Returer

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd och utan tecken på slitage, med alla etiketter kvar och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver även kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@thestitchretail.se.

Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med eventuella frågor angående returer på info@thestitchretail.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på nedsatta varor.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den produkt du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya produkten. 

Ångerrätt inom Europeiska Unionen

Trots ovanstående, om produkten skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange skäl. Som tidigare nämnts måste din produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och utan tecken på slitage, med etiketter kvar och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver även kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@thestitchretail.se.